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Politique de confidentialité

SmartCom Agency

Dernière mise à jour : 12 juillet 2025

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site https://smartcom-agency.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SmartCom Agency

Email : contact@smartcom-agency.fr

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations ou à la gestion de la relation client :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Informations de commande (offres achetées, montant, date)
  • Données de navigation via cookies (voir section 8)

Important : Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées uniquement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Le traitement et la livraison des commandes
  • L'émission de devis et de factures
  • L'envoi d'emails de confirmation ou d'informations
  • Le service client
  • L'amélioration de nos services et statistiques internes

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Prospects

Pendant 3 ans après le dernier contact commercial

Clients

Pendant 6 ans après l'achat (obligations fiscales)

6. Partage des données

Les données sont strictement confidentielles.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, email, paiement)
  • Les autorités si la loi l'exige

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Droit de rectification

Droit à l'effacement

Droit à la limitation du traitement

Droit d'opposition

Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@smartcom-agency.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies de mesure d'audience (type Google Analytics ou Plausible) et de fonctionnement.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis votre navigateur.

9. Sécurité

Vos données sont protégées via des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

Connexion HTTPSHébergement sécuriséAccès restreint aux outils

10. Modifications

SmartCom Agency se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera clairement indiquée sur cette page.

Une question sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.