Version du 26 septembre 2026 — révision 3
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SmartCom Agency est votre interlocuteur pour les données traitées via ce site. Pour toute question relative au RGPD (règlement général sur la protection des données), écrivez à contact@smartcom-agency.fr.
Le formulaire de contact
Nous recueillons votre nom, votre email, le sujet et le contenu de votre demande pour vous répondre et préparer, le cas échéant, une proposition de prestation. Les champs obligatoires sont indiqués. Ne transmettez pas d’informations sensibles dans ce formulaire.
Ces échanges servent au traitement de votre demande et aux démarches précontractuelles réalisées à votre initiative. Les informations ne sont pas ajoutées automatiquement à une liste de prospection.
Prestataires techniques
Le site utilise Vercel pour son hébergement et Resend pour l’envoi des demandes par email. Ces services peuvent traiter des données techniques nécessaires à la disponibilité, à la livraison des messages et à la sécurité. La protection du site contre les abus repose sur notre intérêt légitime à assurer son bon fonctionnement.
Les données nécessaires au traitement d’une demande sont accessibles au studio et aux prestataires techniques concernés. Pour leurs conditions et garanties, consultez Vercel et Resend, notamment concernant d’éventuels traitements hors de l’Espace économique européen.
Cookies et services externes
Cette version du site n’intègre pas de traceur publicitaire ou d’outil de mesure d’audience. Les liens vers Calendly et WhatsApp ne chargent pas ces services dans la page ; ils vous y redirigent lorsque vous cliquez. Leurs propres règles s’appliquent alors.
Paiements
Pour les acomptes des forfaits web et les abonnements IA, le formulaire sécurisé Square est intégré à la page. Vos coordonnées bancaires sont transmises directement à Square et ne transitent pas par le serveur du studio. Une référence signée est conservée dans le stockage de session de votre navigateur pour retrouver le résultat de la commande et éviter un nouvel essai après une interruption. Pour les abonnements, Upstash conserve dans la région Francfort les références de paiement, le montant, les échéances, votre email, la preuve de votre accord et les demandes de résiliation. Ces données servent à exécuter votre abonnement et à éviter les débits en double. Resend transmet la confirmation et le lien personnel de gestion par email. Le studio ne conserve aucune donnée de carte. Square conserve les informations de paiement ; le studio utilise les références et statuts pour suivre la prestation. Consultez la politique de confidentialité de Square.
Conservation
- Demandes sans commande : les informations sont conservées pendant le traitement de la demande, puis au maximum trois ans après votre dernier contact, sauf demande de suppression ou nécessité de conserver une preuve en cas de litige.
- Prestations et abonnements : les données utiles sont conservées pendant la relation contractuelle. À son terme, seules les informations nécessaires aux obligations légales et à la défense des droits des parties sont conservées pour la durée applicable.
- Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations de conservation.
- Suivi du paiement : la référence locale est conservée pendant la session du navigateur. Les commandes dont le résultat est incertain sont conservées pour rapprochement et ne sont pas automatiquement retentées.
À l’issue de ces durées, les données doivent être supprimées ou anonymisées. Les durées des journaux techniques gérés par les prestataires dépendent des services utilisés et de leurs politiques de conservation.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité. Écrivez à contact@smartcom-agency.fr.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.